第一条 培训宗旨:青年志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段,通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度,具备志愿服务必需的知识技能,进一步提高志愿者的综合素质和服务水平,推动志愿者工作向着更高层次和更广阔领域发展,使志愿者群体成为省学会文明、和谐的代表。
第二条 培训目标:紧密结合省学会工作发展,从“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等方面进行培训,提升服务质量与综合意识,塑造一支高素质的优秀志愿者团队。
第三条 培训对象:新加入志愿者
第四条 培训内容:
(一)省学会志愿服务工作情况介绍:省学会志愿服务工作发展以及取得的成果和殊荣。
(二)志愿服务文化培训
1、志愿服务基础知识:志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等;
2、志愿服务理念培训:怎样做好义工、参与志愿服务对提升自我的帮助、优秀志愿者服务心得分享;
3、志愿服务团队意识培训:活动如何管理分工,如何运作义工团队。
(三)志愿服务礼仪素质培训
1、志愿者通用礼仪培训:包括礼仪综述、仪容仪表、谈吐礼节、待人接物、行为举止文明规范;
2、志愿者沟通技巧培训;
3、志愿者情绪管理与心态管理;
4、志愿者时间管理与目标管理。
(四)专业内容培训:根据服务岗位的专业要求,实施相关专业知识和技能的培训。
1、集中培训:以现有教材或网上资料为基础,开展学习培训活动。请有关电气工作者、志愿者代表等作专场讲座,通过视频、PPT教学的形式,诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作及要求。针对关键岗位的志愿者,再次强化学习和知识方法来培训。
2、实践测评:会后通过开展知识问答、或者检查笔记等组织实践、演练等方式,提高技能,培养团队精神,营造志愿服务氛围。通过对志愿者骨干素质的测评,评估培训效果,确保达到培训的预期目标。
(五)应急预案培训
1、志愿者安全风险防范意识培训;
2、应急医疗救援培训;
3、火灾应急预案培训;
第五条 培训要求:
1、参加培训的志愿者要提高重视程度,认真做好笔记;
2、按时参加各项培训活动,不迟到不早退不旷课,如遇特殊情况需事先请假;
3、培养出良好的团队意识,以大局为重,互帮互助,严格纪律,真诚友爱。
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